Returnerer
Du kan returnere din ordre til os inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan prøve og se en vare, som du ville gøre i en butik. Sørg for, at en vare forbliver virkelig ny og ikke unødigt krøllet. Omkostningerne til en returforsendelse er for din egen regning.
Registrer retur
1. Registrer din returnering
Klik på den gule knap herunder: Tilmeld ny retur. Du vil derefter blive ført til vores online returportal. Indtast din e-mailadresse og dit ordre/ordrenummer på ordren. NB! Indtast hele dit ordrenummer, for eksempel #ssnl-000001234, så returportalen genkender din ordre.
2. Vælg produkter
Vælg de produkter, du ønsker at returnere, og angiv derefter årsagen til returneringen. Når du har valgt en returårsag, skal du klikke på Returner produkt(er).
3. Bekræft valget Bekræft det valgte valg.
Du vil nu se produktoversigten, om den er korrekt. Hvis det er korrekt, klik igen på Bekræft valg.
4. Vælg og betal transportør
Vælg derefter, med hvilken fragtmand du ønsker at returnere dine produkter og betal beløbet for returomkostningerne online. Efter betaling modtager du en returlabel.
5. Pak din retur
Returner de varer, du ønsker at returnere, i deres originale emballage og i leveringsposen. Gør dette omhyggeligt og helst i sin helhed i den originale leveringspose. Læg venligst artiklerne separat i de originale artikelposer. Tilføj derefter den originale faktura/ordrebekræftelse, der følger med den leverede pakke eller en kopi af returforsendelsen. Returvignetten, hvis den er til stede på en af dine artikler, må ikke fjernes fra artiklen, og vi vil gerne bede dig om at returnere den tilsvarende gule returvignette med pakken. Sæt derefter returlabel som du har modtaget på mail på posen/kassen. NB! Fold forsigtigt tøjet og sørg for, at det ikke kan rynke unødigt under returforsendelsen. Derudover vil vi gerne bede dig lukke lynlåse og knapper.
6. Aflever din retur
Aflever din retur på det lokale servicested. Du modtager et bevis med din track & trace kode. Opbevar din forsendelseskvittering sikkert!
7. Dine penge tilbage inden for 14 dage
Efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi dine penge inden for en uge efter godkendelse af returneringen. Bruger du efterbetaling? Så afregner vi returbeløbet på din faktura. Vi refunderer også eventuelle forsendelsesomkostninger, der er betalt til dig (kun hvis du returnerer alle varer). Forsendelsesomkostninger ved returnering af en vare er for din egen regning.