Is je køb ikke helt, hvad du forventede, eller er størrelsen ikke korrekt? Intet problem, du kan nemt returnere din bestilling til os. Du kan prøve og besigtige en vare, ligesom du ville gøre det i en butik, men der er dog nogle regler.

Godt at vide

• Du har 14 dages betænkningstid efter modtagelse af din bestilling for at melde din returnering til os. Er du for sent ude? Så bliver din ordre ikke længere fundet i portalen. Kontakt os altid først, så vi kan se, hvilke muligheder der er.
•  Efter at have tilmeldt din returnering online har du yderligere 14 dage til at aflevere den på posthuset. Hvis du afleverer pakken efter de 14 dage, kan vi desværre ikke behandle din returnering længere. Jo før du tilmelder og sender din returnering, jo hurtigere vil den også blive behandlet, og du får dine penge tilbage.
• Stort set alle overdele og bukser leveres med en stor gul returetiket. Fjern denne først, hvis du beslutter dig for at beholde varen! Hvis denne etiket er fjernet, kan vi ikke længere acceptere returnering af produktet på nogen måde.
• Returnering sker på egen risiko og for egen regning.
• Returnerer du en del af din bestilling, refunderer vi kun beløbet for de returnerede varer og ikke andre omkostninger som forsendelsesomkostninger.
• Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, skal du altid kontakte os hurtigst muligt og sende billeder af produktet og mærkerne med, så vi kan se, hvilken vare/defekt der er tale om.

STEPSPLAN:

1. Kontroller dine varer
√ Er returtiden på 14 dage efter modtagelsen ikke overskredet?
√ Er den gule returlabel (i tilfælde af overdele og bukser) og alle prismærker stadig vedhæftet?
√ Er varen ubrugt og derfor ikke snavset, beskadiget eller krøllet?

2. Registrer din returnering online
Indtast i portalen din egen postnummer og den fulde ordrenummer (inklusive bogstaverne) for at starte din returnering. Du kan vælge at købe en DPD forsendelsesmærke via portalen. Hvis du vælger dette, skal du udskrive forsendelsesmærket. Dette kan du downloade og vil også blive sendt til dig via e-mail (kontroller, om din e-mailadresse er korrekt, og tjek eventuelt din spammail). Du kan også vælge selv, uden for portalen, at vælge en anden transportør. Vi anbefaler altid at sende pakken forsikret, når du bruger DPD-mærket via portalen, er din pakke forsikret op til € 500.

3. Pak din returnering
√ Fold varerne pænt og luk alle lynlåse og knapper. På grund af de tekniske materialer er det vigtigt, at der ikke kommer alvorlige folder og krøller, da dette kan beskadige produktet. Pak derefter varerne igen i den originale emballage og læg dem derefter i forsendelsesposen eller -æsken. En anden pose eller æske er også i orden, så længe den er robust, så den ankommer uskadt.

√ Hvis du har produkter fra flere ordrer, som du vil returnere, kan du bare sende dem tilbage i én pakke.

√ Læg den medfølgende pakkeseddel/ordrebekræftelse (eller en kopi) i pakken.

√ Påsæt DPD forsendelsesmærket på pakken.

Hvis du har valgt at sende med en anden transportør, skal du skrive returadressen på pakken:
Skistore Swing
De Opslach 3
8448 GV Heerenveen
Holland

4. Send pakken
Aflever din returnering på et DPD-pakkested eller en transportør, som du selv har valgt. At returnere (en del af) din bestilling sker på egen risiko. Opbevar kvitteringen for levering godt, indtil din pakke er blevet modtaget og behandlet af os. Bemærk!

 Efter at have tilmeldt din returnering online har du 14 dage til at aflevere din pakke på posthuset. Leverer du pakken efter de 14 dage, kan vi desværre ikke behandle din returnering længere.

5. Tilbagebetaling
Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, når din returforsendelse er modtaget og behandlet. Dette sker normalt inden for få dage efter, at din bestilling er blevet leveret til os. Derefter vil pengene blive refunderet på den konto, hvorfra du betalte (ved kreditkortbetalinger tager det normalt længere tid). Hvis du har valgt at betale efter levering, vil dette blive tilpasset på din Klarna-faktura. Bemærk! Hvis du returnerer en del af din bestilling, refunderer vi kun beløbet for de returnerede varer, og ikke andre omkostninger som forsendelsesomkostninger.

Is je køb ikke helt, hvad du forventede, eller er størrelsen ikke korrekt? Intet problem, du kan nemt returnere din bestilling til os. Du kan prøve og besigtige en vare, ligesom du ville gøre det i en butik, men der er dog nogle regler.

Godt at vide

• Du har 14 dages betænkningstid efter modtagelse af din bestilling for at melde din returnering til os. Er du for sent ude? Så bliver din ordre ikke længere fundet i portalen. Kontakt os altid først, så vi kan se, hvilke muligheder der er.
•  Efter at have tilmeldt din returnering online har du yderligere 14 dage til at aflevere den på posthuset. Hvis du afleverer pakken efter de 14 dage, kan vi desværre ikke behandle din returnering længere. Jo før du tilmelder og sender din returnering, jo hurtigere vil den også blive behandlet, og du får dine penge tilbage.
• Stort set alle overdele og bukser leveres med en stor gul returetiket. Fjern denne først, hvis du beslutter dig for at beholde varen! Hvis denne etiket er fjernet, kan vi ikke længere acceptere returnering af produktet på nogen måde.
• Returnering sker på egen risiko og for egen regning.
• Returnerer du en del af din bestilling, refunderer vi kun beløbet for de returnerede varer og ikke andre omkostninger som forsendelsesomkostninger.
• Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, skal du altid kontakte os hurtigst muligt og sende billeder af produktet og mærkerne med, så vi kan se, hvilken vare/defekt der er tale om.

STEPSPLAN:

1. Kontroller dine varer
√ Er returtiden på 14 dage efter modtagelsen ikke overskredet?
√ Er den gule returlabel (i tilfælde af overdele og bukser) og alle prismærker stadig vedhæftet?
√ Er varen ubrugt og derfor ikke snavset, beskadiget eller krøllet?

2. Registrer din returnering online
Indtast i portalen din egen postnummer og den fulde ordrenummer (inklusive bogstaverne) for at starte din returnering. Du kan vælge at købe en DPD forsendelsesmærke via portalen. Hvis du vælger dette, skal du udskrive forsendelsesmærket. Dette kan du downloade og vil også blive sendt til dig via e-mail (kontroller, om din e-mailadresse er korrekt, og tjek eventuelt din spammail). Du kan også vælge selv, uden for portalen, at vælge en anden transportør. Vi anbefaler altid at sende pakken forsikret, når du bruger DPD-mærket via portalen, er din pakke forsikret op til € 500.

3. Pak din returnering
√ Fold varerne pænt og luk alle lynlåse og knapper. På grund af de tekniske materialer er det vigtigt, at der ikke kommer alvorlige folder og krøller, da dette kan beskadige produktet. Pak derefter varerne igen i den originale emballage og læg dem derefter i forsendelsesposen eller -æsken. En anden pose eller æske er også i orden, så længe den er robust, så den ankommer uskadt.

√ Hvis du har produkter fra flere ordrer, som du vil returnere, kan du bare sende dem tilbage i én pakke.

√ Læg den medfølgende pakkeseddel/ordrebekræftelse (eller en kopi) i pakken.

√ Påsæt DPD forsendelsesmærket på pakken.

Hvis du har valgt at sende med en anden transportør, skal du skrive returadressen på pakken:
Skistore Swing
De Opslach 3
8448 GV Heerenveen
Holland

4. Send pakken
Aflever din returnering på et DPD-pakkested eller en transportør, som du selv har valgt. At returnere (en del af) din bestilling sker på egen risiko. Opbevar kvitteringen for levering godt, indtil din pakke er blevet modtaget og behandlet af os. Bemærk!

 Efter at have tilmeldt din returnering online har du 14 dage til at aflevere din pakke på posthuset. Leverer du pakken efter de 14 dage, kan vi desværre ikke behandle din returnering længere.

5. Tilbagebetaling
Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, når din returforsendelse er modtaget og behandlet. Dette sker normalt inden for få dage efter, at din bestilling er blevet leveret til os. Derefter vil pengene blive refunderet på den konto, hvorfra du betalte (ved kreditkortbetalinger tager det normalt længere tid). Hvis du har valgt at betale efter levering, vil dette blive tilpasset på din Klarna-faktura. Bemærk! Hvis du returnerer en del af din bestilling, refunderer vi kun beløbet for de returnerede varer, og ikke andre omkostninger som forsendelsesomkostninger.